Ottimizzazione del Servizio Clienti

MARKONET, come braccio operativo del Centro Studi Codacons-Comitas, presta una consulenza innovativa per il marketing relazionale proponendosi come partner delle aziende che intendono valorizzare le esperienze consumeristiche per dare al servizio clienti formule aggiornate di comprensione e relazione

Gli obiettivi sono

  • facilitare la percezione del brand (stimolando motivazioni interattive)
  • migliorare la fidelizzazione (strutturando relazioni efficaci)
  • esaltare la trasparenza (semplificando la comunicazione aperta al dialogo)
  • monitorare la reputazione (monitorando le opinioni espresse garantendo risposte)
  • incrementare il valore della missione (evidenziando le azioni per la sostenibilità)

I principali driver con cui raggiungiamo i nostri obiettivi sono

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